Q.什么时候能收到商品？

A.确认您结算的订单后，平均需要5~7天的商品准备时间，配送时间5~7天左右。 （营业日除外）
根据购买各商品或商品的数量，入库可能会延迟，敬请参考。

Q.配送费是怎么测量的？

A. 150美金以上购买时,我们将享受免费配送优惠。 如果不满足免费配送金额，将根据商品重量测定配送费。

Q.我想确认一下商品配送到哪里。 该怎么做呢?

A. 您可以通过单击登录 > 检查订单历史记录 > 确认发货编号来跟踪您的货件。

  （发货完成后，追踪信息链接会将发票号码发送到邮箱地址，点击后会连接到追踪网站。）

Q. 如何修改收货信息？

A. 请用我们的CS公告栏和邮件正确填写需要修改的信息。

Q.海外配送程序是什么？

A，订单接收确认>商品订货>商品准备>国内物流仓库出库到国际物流中心>国际物流中心开始海外配送>通关>配送到收件地址

（根据每个国家的商品通关过程，配送可能会延迟。)

Q. 通关关税发生时该怎么办？

A. COCOBLACK购买的商品，由于从韩国寄往海外，可能会在您的国家发生关税及VAT。

关税及附加税的相关金额只能在通关程序中确认，因此不能事先确认，COCOBLACK对关税的发生不负责，所以必须由购买的收款人直接缴纳。

* 因关税负担而拒绝收货/要求退货时，退回商品后扣除国内配送费+海外配送费后退款。

Q.已经结算了，在开始配送之前想追加购买商品。 该怎么做呢?

A.因为不能追加商品，所以取消现有订单后请重新订购。